در محیط رقابتی کسب ‌وکار، توسعه و حفظ یک مزیت رقابتی برای شرکت‌ها امری حیاتی است و هوش تجاری از جمله عوامل کلیدی در تحقق این مهم به شمار می‌رود. پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر قابلیت های زیرساختی مدیریت دانش بر هوش تجاری با میانجی گری نوآوری باز انجام شده ‌است. جامعه آماری پژوهش متشکل از شرکت های تولیدی کوچک و متوسط در استان تهران می باشد؛ حجم نمونه آماری برمبنای روش حداقل مربعات جزئی 90 نفر تعی...

در دنیای کنونی وجود رابطه ی قوی با مشتریان مهم ترین رمز موفقیت در هر کسب وکار است. ازاین رو، مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری که به معنی تلاش سازمان جهت ایجاد و ارائه ی ارزش به مشتری است، مورد توجه قرار گرفته است. همچنین با توجه به اهمیت مدیریت اثربخش ارتباط با مشتری، بررسی نقش قابلیت های زیرساختی (که شامل تکنولوژی، منابع انسانی، منابع کسب وکار، فرهنگ و مدیریت دانش و یادگیری می شود) و مشتری (که شام...

چهار استراتژی اصلی مدیریت دانش در سازمان ها عبارتند از : استراتژی حفظ و نگهداری دانش، استراتژی بهره گیری دانش ، استراتژی ذخیره سازی دانش و استراتژی ارزیابی دانش. قابلیت های زیرساختی یک سازمان نیز در قالب چهار گروه مشخص می شوند: فرهنگ سازمانی ، ساختار سازمانی، تکنولوژی سازمانی و منابع انسانی بر مبنای دانش. استراتژیهای تجاری مدیریت دانش شامل استراتژی کاهش هزینه، تمایز و تمرکز میباشد و در نهایت اث...

پژوهش حاضر با هدف بررسی زیرساخت مدیریت دانش در دولت جمهوری اسلامی ایران انجام پذیرفته است. پزوهش از نوع کاربردی است و به روش پیمایشی انجام گرفته است. جامعه آماری این تحقیق را 21 وزارتخانه و سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور تشکیل می دهد. نتایج نشان داد:- در بیش تر موارد بین وزارتخانه های مختلف و سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور به لحاظ فراهم آوردن عوامل زیرساختی مدیریت دانش تفاوت معناداری وجود د...

امروزه دانش نقش اساسی در تحقق اهداف استراتژیک سازمان و کسب مزیت رقابتی ایفا می کند. دانش هم مانند هر منبع سازمانی دیگر باید مدیریت شود. در راستای فرایند مدیریت دانش، غالبا به دلیل نبود زیر ساخت های مناسب و پیش نیازهای لازم، استفاده از چنین فرآیندی نه تنها برای سازمان ها سودآور و مناسب نیست، بلکه به دلیل شکست در سرمایه گذاری ها در این زمینه هزینه بر نیز خواهد بود. لذا یکی از ضروری ترین ملاحظات د...

هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی تأثیر قابلیت های فرایندی مدیریت دانش بر عملکرد نوآوری در شرکت ها با فناوری پیشرفته واقع در تهران بوده است. روش تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش واحدهای تحقیق و توسعه 285 شرکت دارای فناوری پیشرفته واقع در تهران است؛ و نمونه مورد بررسی بر اساس جدول مورگان و قابلیت اجرایی لیزرل برای تحلیل مدل 164 سازمان تعیین گردید، و تعداد 133 پرسشنامه مورد تحلیل قر...